Americas Cardroom, situs andalan di Winning Poker Network, keluar dari akhir pekan lalu dengan perasaan cukup baik tentang akhir dari seri turnamen poker online saat ini.
PKOSS – versi sistem gugur progresif (PKO) dari Seri Super Online khas WPN – dimulai pada 9 Mei dengan jadwal penuh 146 acara. Pada kenyataannya, ada lebih banyak turnamen aktual karena beberapa acara menawarkan lebih dari satu level buy-in. Secara keseluruhan, jaminan digabungkan untuk janji setidaknya $ 25 juta dalam kumpulan hadiah di seluruh seri.
Beberapa event akhir pekan lalu menunjukkan banyaknya pemain yang terlibat dalam PKOSS.
–Acara 126H: High Roller buy-in $ 630 = 380 entri = kumpulan hadiah $ 228K ($ 150K GTD)
–Acara 130: $ 630 buy-in NLHE 6-Max = 189 entri = kumpulan hadiah $ 113.400 ($ 80K GTD)
–Acara 132: Penutupan pembelian senilai $ 215 = 872 entri = kumpulan hadiah $ 174.400 ($ 150K GTD)
Minggu juga merupakan hari yang baik untuk penerbangan terakhir dari beberapa acara yang lebih besar, seperti Acara 137-139:
–Acara 137: NLHE pembelian $ 630 ($ 2,5 juta GTD)
–Acara 138: NLHE buy-in $ 215 ($ 1 juta GTD)
–Acara 139: NLHE buy-in $ 16,50 ($ 250K GTD)
Pada hari Senin, 24 Mei, pemain yang berhasil melewati Hari ke-2 dari salah satu acara di atas kembali ke meja untuk melangkah sejauh mungkin. Semua berharap bisa mencapai Hari ke-3 pada hari Selasa.
Hari ini adalah hari terakhir dari #PKOSS, tapi aksinya masih jauh dari selesai!
Hari ke-2 dari TIGA acara besar dimulai SEKARANG!
– $ 2.500.000 GTD (pembelian $ 630)
– $ 1.000.000 GTD (pembelian $ 215)
– $ 250.000 GTD (pembelian $ 16,50)Pastikan untuk melihat aksi KO! pic.twitter.com/mbrAEj5DpX
– Americas Cardroom (@ACR_POKER) 24 Mei 2021
Tetapi semua ini tidak terjadi.
Masalah Teknis Berlimpah
Segalanya menjadi kacau pada hari Senin, 24 Mei. Pemain tidak dapat mengikuti turnamen. Beberapa tabel hanya menampilkan satu pemain. Yang lain takut mereka terputus. Beberapa mulai melihat pesan bahwa turnamen ditangguhkan.
Pengembang mulai bekerja segera tetapi terus mengalami kesulitan yang lebih teknis. Mereka mengira itu akan menjadi penundaan sementara dan berencana untuk memulai kembali tindakan Hari 2 di kemudian hari.
Perlu diketahui bahwa kami terpaksa menangguhkan Hari 2 turnamen multi-penerbangan PKOSS kami karena masalah teknis.
Teknisi kami ingin menyelesaikan masalah ini secepat mungkin dan melanjutkan turnamen. Nantikan pembaruan lainnya. Kami mohon maaf atas penundaan sementara. pic.twitter.com/IloEGfhKBp
– Americas Cardroom (@ACR_POKER) 24 Mei 2021
Para teknisi bisa mendapatkan beberapa turnamen kembali dan berjalan, tetapi turnamen multi-penerbangan PKOSS tidak berjalan dengan baik. ACR mengumumkan bahwa Hari ke-2 akan berlangsung pada hari Selasa dan bermain selama mungkin, meskipun Hari ke-3 dapat dilakukan pada hari Rabu, jika perlu.
Namun, pada Senin malam yang sangat larut, hal itu berubah lagi. Apa pun yang ditemukan ACR – atau tidak ditemukan – akan mendahului turnamen tanpa batas. ACR mengumumkan pembatalan sejumlah turnamen di mana pemain akan menerima pengembalian uang.
Setelah 72 jam, jika Anda belum menerima pengembalian dana Anda, harap hubungi support@winningpokernetwork.com. Temukan T&C kami untuk pembatalan turnamen di sini: https://t.co/I5Hx8LtF22
– Americas Cardroom (@ACR_POKER) 25 Mei 2021
Pada Selasa pagi, ACR memberi tahu semua pemain bahwa ACR akan ditutup sebentar untuk pemeliharaan. Dengan itu, mereka mengumumkan bahwa aksi hari ke-2 untuk tiga turnamen multi penerbangan PKOSS akan berlangsung minggu depan – Selasa, 1 Juni; dan Rabu, 2 Juni jika perlu.
Beberapa jam kemudian, ACR mengirim pesan media sosial bahwa situs "sudah di-backup dan beroperasi penuh".
Membuat Segalanya Benar
Ketika sebuah turnamen dibatalkan di tengah jalan, dengan potensi uang yang mengubah hidup dipertaruhkan untuk pemenang teratas, itu tidak akan berjalan dengan baik. Tidak peduli berapa banyak permintaan maaf, betapa menyesalnya para eksekutif dan juru bicara, tidak ada solusi yang akan membuat semua orang bahagia.
ACR Pro Chris Moneymaker tweeted bahwa acara Hari 2 dibatalkan, dan semua pemain yang masih dalam turnamen tersebut akan dibayar melalui jumlah chip mereka dan dikompensasi dengan pembelian gratis untuk acara selanjutnya.
Jadi kami mendengarkan dan mencoba membuat orang bahagia sebanyak mungkin dari situasi yang menyebalkan. Semua acara hari ke-2 akan dibatalkan dan pemain dibayar melalui chip chop. Semua pemain yang tersisa juga akan mendapatkan pembelian gratis ke acara yang sama dengan acara yang dibatalkan @ACROKER
– Chris Penghasil Uang (@CMONEYMAKER) 25 Mei 2021
Kemudian pada hari itu, tim pendukung di Winning Poker Network membuat pengumuman resmi.
Untuk tiga acara PKOSS, tim layanan pelanggan mengeluarkan pembayaran berdasarkan jumlah chip ICM sesuai syarat dan ketentuan standar WPN. Mereka juga memberikan hadiah dan hadiah yang ada di kepala masing-masing pemain dikembalikan kepada orang-orang tersebut di Hari 2. Pemain juga menerima – atau akan segera menerima – tiket turnamen gratis dalam jumlah yang sama dengan turnamen tempat mereka bermain.
Beberapa pemain melihat kredit dan kemudian pembalikan karena WPN belum membuat keputusan untuk membatalkan. WPN mengoreksinya juga.
⚠️ Pembaruan penting pada turnamen multi-hari PKOSS kami. Berikut cara kami menangani pembatalan dan pengembalian dana: pic.twitter.com/o9HNjvCPkt
– Americas Cardroom (@ACR_POKER) 25 Mei 2021
Tentu saja, beberapa pemain masih tidak senang. Yang lain menginginkan bukti posisi akhir mereka dan matematika di balik pembayaran ICM. Mereka semua harus menghubungi tim layanan pelanggan ACR, yang melakukan yang terbaik untuk menanggapi semua pertanyaan pemain.
Ini tentu bukan cara yang diinginkan ACR untuk menutup seri turnamen ini. Mereka juga telah dikritik tentang waktu yang dibutuhkan untuk pembaruan media sosial untuk membuat pemain tetap mengetahui seluruh masalah. Meski begitu, banyak yang merasa bahwa operator poker melakukan yang terbaik untuk memperbaikinya – sebaik mungkin – dan sekarang mencoba mencegahnya terjadi lagi.