Setiap situs poker mengalami gangguan dan gangguan dari waktu ke waktu. Ketika itu terjadi, operator poker on-line sering menanganinya dengan tenang dan mengeluarkan pengembalian uang kepada pemain yang terkena dampak.
Gangguan baru-baru ini di Americas Cardroom, bagaimanapun, menerima lebih banyak perhatian daripada kebanyakan karena berbasis di lepas pantai. Beberapa skeptis terhadap etika di ACR – dan di Successful Poker Community secara keseluruhan – dan mencoba menunjukkan gangguan sebagai bukti kesalahan yang disengaja. Namun, CEO Phil Nagy secara konsisten menunjukkan masalah perangkat lunak untuk masalah, yang tampaknya berjalan setiap saat.
Gangguan itu menyebalkan, terutama mengingat perangkat lunak ACR yang baru berusia hampir satu tahun, tetapi Nagy menghubungkan masalah akhir-akhir ini dengan lalu lintas yang sangat tinggi di situs pada bulan Maret dan April.
Sebuah kesalahan baru-baru ini, serius, dan rumit menginspirasi rumor masalah baru di ACR. Nagy dan stafnya menghabiskan banyak waktu untuk mengatasi masalah ini dan menjelaskan apa yang terjadi. Ternyata, banyak dari masalah ini adalah karena kesalahan karyawan.
Masalah 26 April
Itu adalah hari Minggu, hari puncak untuk lalu lintas poker on-line, terlebih lagi selama pandemi coronavirus. Salah satu server recreation kelebihan beban, dan ketika staf ACR mencoba untuk memindahkan ratusan pemain dari meja mereka ke server lain, mereka memindahkan semua kecuali 10 pemain yang ada di tabel 733.
10 pemain itu memiliki nama layar ini:
–Sickwithit9
–LordAzriel5
–Manrifle
–Sickeveryday
–8wally6
–OMG_BANKSY
–Ivanes230798
–Mike1979
–Denik
–Riverking7777
Meskipun para pemain ini tampaknya duduk di meja, mereka tidak dibagikan ke tangan. Beberapa dari mereka berada di Acara Utama Lima Tinggi dan Binatang pada waktu itu, dan semua berada dalam turnamen semacam itu. Staf menyadari apa yang terjadi pada saat itu dan membawa tim pengembangan masalah.
Kasing masing-masing pemain ditangani secara terpisah karena situasi unik untuk mereka semua.
FWIW di sini adalah kisah nyata dari mulut kuda dan saya mendukung panggilan yang saya lakukan hari itu.https://t.co/RmzM4eSqBw Terakhir saya memilih untuk Nama "Kesalahan 5647 tangan tidak dapat diselesaikan" "Misdeal" karena dalam poker mengapa lagi tangan tidak pergi ke penyelesaian. Semoga akhir pekan Anda aman.
– Phillip Nagy (@WPN_CEO) 1 Mei 2020
Dimanakah Mereka?
Enam dari 10 pemain yang terlibat dalam kesalahan berada di turnamen Beast pada saat itu dengan jaminan $ 100 ribu di telepon. Semua duduk di meja yang sama tetapi jelas berdampak pada pemain dan meja lainnya juga. Dengan demikian, acara dibatalkan dan semua pemain mengeluarkan pengembalian dana.
Dua pemain berada di meja yang berbeda di acara Harian GTD $ 8K. Dua pemain dan satu lainnya berhasil mencapai tiga remaining. Kedua akun itu didiskualifikasi, dan semua pemain lain naik dua tempat dalam pembayaran.
Satu pemain yang dimaksud adalah dalam acara GTD $ 50Ok. Sekali lagi, ACR memutuskan untuk membiarkan permainan ini diturunkan menjadi dua pemain, hadiah yang sah sebagai pemenang, dan pindahkan semua pemain lain ke satu tempat. Dan hal yang sama terjadi pada pemain terakhir di Essential 5 Excessive Occasion.
Dilacak Kembali ke 17 April
Nagy dan timnya menentukan bahwa masalah tersebut terjadi pada hari Jumat, 17 April. Gelombang lalu lintas membebani server dan memaksa pembatalan beberapa turnamen.
Ketika kecelakaan terjadi, seorang anggota staf membatalkan acara-acara tersebut tetapi juga membatalkan setiap acara dalam standing "pendaftaran" di masa depan. Manajemen menyadari masalah dan mendaftar ulang para pemain di acara masing-masing, tetapi ini dilakukan dengan nama pengguna alih-alih nama panggilan pemain.
Masalah terjadi.
Transparansi
Banyak pemain merasa bahwa semua situs poker on-line harus setransparan ini ketika terjadi masalah. Ini akan membatasi teori konspirasi dan menunjukkan keterbukaan pada pihak operator. ACR melakukan itu dalam situasi ini.
Pemain lain mempermasalahkan fakta bahwa server dan perangkat lunak baru tampaknya tidak dapat menangani lonjakan lalu lintas baru-baru ini. Ini mengkhawatirkan banyak orang, meskipun Nagy dan yang lainnya penuh perhatian dan bekerja terus-menerus untuk memperbaiki masalah.
Pembaruan baru dari masalah yang kami miliki di bawah.
Kami sedang berupaya untuk menyelesaikan semuanya pada akhir hari
Kami akan memposting semua knowledge turnamen yang dikembalikan dalam discussion board ini: https://t.co/0ypbtF93iX pic.twitter.com/nDeUvMpZlf
– Americas Cardroom (@ACR_POKER) 18 April 2020